8 800 201 5594
Работаем по всей России

Учетная запись

5 Июль, 2019
Как разблокировать пользователя (или сообщение)

Если вы случайно заблокировали пользователя, это можно исправить. Кликните по значку «Сообщения»: Нажмите кнопку «Ещё» и «Заблокированные пользователи». В открывшемся окне разблокируйте нужного пользователя: Можно проверить: зайдите в «Сообщения» и убедитесь, что данный пользователь разблокирован.

5 Июль, 2019
Как изменить имя на Авито

Зайдите в «Настройки»: Внизу страницы найдите контактную информацию. Нажмите «Редактировать». Здесь вы можете загрузить фотографию, изменить название компании, контактное лицо, город. После внесения изменений нажмите «Сохранить»:

5 Июль, 2019
Как с помощью сотового телефона восстановить пароль на Авито

На странице входа в аккаунт нажмите «Забыли пароль?» В данное поле введите свой номер телефона и нажмите на кнопку «Сбросить текущий пароль»: Далее на телефон  придёт СМС с кодом.  Введите в окне Авито код, который вы получили, и нажмите «Подтвердить»: После этого открывается окно «Восстановление пароля». Введите в поле новый пароль, который будет использоваться на Авито. […]

19 Апрель, 2018
Как восстановить заблокированную учетную запись?

Возможность восстановления заблокированной учетной записи рассматривается индивидуально для каждого отдельного пользователя. Для этого необходимо подать заявку в службу поддержки Avito, описав ситуацию и при необходимости приложив требуемые сканы/файлы. Пожалуйста, при составлении заявки указывайте адрес электронной почты, на которую была зарегистрирована учетная запись Avito. Это значительно ускорит время ее рассмотрения.

19 Апрель, 2018
Мою учетную запись заблокировали по причине «Несколько учетных записей». Что это значит?

Что произошло? При проверке мы обнаружили, что вы размещаете объявления с одним и тем же предложением или объявления из одной и той же категории с двух или более учетных записей. Это запрещено правилами Avito. Поэтому мы оставили вам только одну учетную запись, а другую были вынуждены заблокировать. Что теперь делать? Пожалуйста, не размещайте объявления с одним […]

19 Апрель, 2018
Мою учётную запись заблокировали по причине «Повторная подача объявлений». Что это значит?

Это значит, что вы подавали большое количество одинаковых объявлений. Повторная подача одного и того же объявления на Avito запрещена. Это не помогает продать товар или услугу быстрее, но из-за этого другим пользователям становится сложнее продать их товары или услуги. А тем, кто хочет что-нибудь купить, приходится тратить на поиск больше времени. Пожалуйста, следуйте нашим рекомендациям: […]

19 Апрель, 2018
Мою учетную запись заблокировали

Почему блокируются учетные записи? Мы блокируем учетные записи тех пользователей, которые не соблюдают наши правила. Из-за этого другим пользователям становится сложнее продать свои товары или услуги. А тем, кто хочет что-нибудь найти, приходится тратить на поиск больше времени. Поэтому в ряде случаев мы ограничиваем доступ к сайту. Как узнать причину блокировки? Узнать, за что именно заблокировали […]

19 Апрель, 2018
Где взять ID-номер профиля в социальной сети?

ВКонтакте Войдите в аккаунт; Нажмите «Моя страница»; В адресной строке сформируется ссылка: https://vk.com/id, где id — это ID-номер вашего профиля ВКонтакте. Если вы видите в нем буквы, то перейдите к пункту 4; Зайдите в раздел «Настройки/Общее»; Найдите пункт «Адрес страницы» и нажмите «Изменить»; В режиме редактирования вы увидите циферный номер вашей страницы — это и есть […]

19 Апрель, 2018
Где найти ID-номер моей учетной записи Avito?

На компьютере В Настройках Личного кабинета, под адресом электронной почты: На iOS В личном профиле: На Android В личном профиле: На m.avito.ru На мобильной версии сайта ID-номер не указан.

19 Апрель, 2018
Забыл логин для входа на сайт. Что делать?

Логин в учетной записи Avito — это адрес электронной почты, который вы указали при регистрации. Если вы забыли и не можете его вспомнить, попробуйте сделать следующее: введите в поле «Логин» адрес электронной почты, который часто используете. Именно такой адрес обычно используется для регистрации. поищите письма Avito во входящих сообщениях своих электронных ящиков. Используйте адрес с […]

19 Апрель, 2018
Информационные сообщения Avito

Информационные сообщения от Avito приходят на адрес электронной почты, указанный при регистрации, или в виде push-уведомлений в мобильном приложении Avito. Важно: управление push-уведомлениями доступно с версии приложения 21.0. ► Виды сообщений (кроме приложения на iOS с версией 20.1 и ниже) Сервисные оповещения Персональные подборки:подборки интересных объявлений и категорий, основанные на вашей деятельности на сайте и в мобильном […]

19 Апрель, 2018
Как войти через социальную сеть

Вы можете войти на сайт с помощью следующих социальных сетей: ВКонтакте Одноклассники Facebook Google+ Для этого необходимо предварительно привязать ваши аккаунты социальных сетей в Личном кабинете Avito. Это можно сделать так: Войдите в Личный кабинет Avito с помощью логина и пароля. Зайдите в раздел «Настройки». Перейдите к блоку «Социальные сети». Переведите переключатели в активный режим […]

19 Апрель, 2018
Как восстановить пароль?

Допустим, вы вбиваете свой логин, затем вбиваете пароль, а он оказывается неверным. Нажмите на кнопку «Забыли пароль»: Далее   у вас появляется форма «Восстановление пароля».  Для этого вы  должны ввести адрес электронной почты   и нажать  кнопку «Сбросить текущий пароль»: На адрес электронной почты, которую вы ввели,  с Авито отправится письмо со ссылкой на восстановление пароля. Нажмите на эту ссылку: […]

19 Апрель, 2018
Как изменить адрес электронной почты?

Зайдите в  раздел  «Настройки»: Вверху страницы вы увидите адрес вашей электронной почты и то, что она подтверждена. Нажмите на карандаш, который находится рядом с адресом: В открывшемся окне введите новый адрес электронной почты, нажмите «Продолжить»: Затем на этот адрес с Авито будет выслано письмо с подтверждением. Необходимо будет пройти по указанной в письме ссылке. После […]

19 Апрель, 2018
Как изменить или добавить номер телефона

Зайдите в «Настройки»: Внизу страницы, где  находится контактная информация,  увидите ваши   номера телефона. Если вам нужно добавить номер, нажмите на карандаш, затем  «Изменить»: В поле открывшегося окна впишите свой номер телефона, нажмите «Изменить»: На ваш номер телефона придет СМС с кодом для подтверждения.  Введите его в поле и подтвердите соответствующей кнопкой: Этот номер будет сохранен […]

19 Апрель, 2018
Как изменить пароль на Авито?

В своём аккаунте зайдите в «Настройки»: Внизу страницы вы можете увидеть блок «Смена пароля». В верхнем поле введите текущий пароль, которым вы пользуетесь сейчас. Затем введите новый пароль, продублируйте его и нажмите «Сохранить»: Таким образом пароль будет обновлен.

19 Апрель, 2018
Как изменить статус «Агентство» («Автодилер», «Компания») на «Частное лицо»?

К сожалению, это сделать невозможно. Если вы подали несколько объявлений в одной категории, то Авито присваивает вам определённый статус. Если у вас есть какие-либо вопросы или несогласие, то лучше писать непосредственно на Авито для выяснения обстоятельств.

19 Апрель, 2018
Мой Личный кабинет взломали. Что делать?

Основные признаки взлома: вы не можете войти в Личный кабинет, потому что изменен пароль или адрес электронной почты (поле подсвечивается красным цветом); в учетную запись добавлен неизвестный номер телефона; изменена информация в поле «Имя»; в Личном кабинете появились объявления, которые вы не размещали; стерты все или некоторые ваши объявления; в ваши объявления добавлено видео рекламного […]

19 Апрель, 2018
Не могу войти в Личный кабинет

Если при входе на Avito вы видите: Ошибку «Неправильная пара электронная почта / пароль»: проверьте правильность вводимых данных. Убедитесь, что у вас выбрана английская раскладка клавиатуры и не нажата клавиша Caps Lock. Набирайте логин и пароль на клавиатуре, не копируйте их: вы можете случайно скопировать лишний пробел, и войти на сайт не получится. Если данные […]

19 Апрель, 2018
У меня исчезли все объявления из раздела «Избранное». Что делать?

Скорее всего, вы добавляли объявления в раздел «Избранное», но не вошли в Личный кабинет. В таком случае эти объявления были сохранены во временных файлах cookies браузера, и при использовании другого браузера или компьютера, к сожалению, вы не сможете их увидеть. Кроме того, файлы cookies могли быть удалены при очистке истории браузера, соответственно объявления из раздела «Избранное» были […]

19 Апрель, 2018
Что делать, если моя социальная сеть уже привязана к другой учетной записи на Avito?

Если при попытке привязать аккаунт вы видите сообщение: «Данный аккаунт социальной сети уже привязан к другому аккаунту Avito», то необходимо сделать следующее: Осуществите вход на Avito с помощью социальной сети, которую не удается привязать. Далее в настройках отвяжите эту социальную сеть. Выйдите из Личного кабинета. Теперь вы сможете привязать аккаунт социальной сети в необходимой учетной […]

19 Апрель, 2018
Для чего нужно подтверждать номер телефона?

Подтверждение номера телефона необходимо для его защиты от несанкционированного использования другими лицами на сайте. Подтвердив номер, вы исключаете возможность того, что другой пользователь укажет его в поле «Телефон» в своих объявлениях.  

19 Апрель, 2018
Как выглядит SMS с кодом подтверждения?

SMS содержит текст: «Для подтверждения номера введите код «XXXXX»», где XXXXX – 5-значный код подтверждения. Внимание! Если у вас возникли какие-либо сомнения по поводу полученного SMS, его внешнего вида и текста, то не предпринимайте никаких действий, указанных в SMS, а запросите код повторно. В целях безопасности настоятельно рекомендуем вам никому не сообщать код подтверждения.

19 Апрель, 2018
Как подтвердить номер телефона?

Для того, чтобы подтвердить мобильный или стационарный номер телефона, в окне подтверждения номера нажмите кнопку «Получить код»: для подтверждения мобильного номера вам будет направлено SMS с кодом подтверждения; для подтверждения стационарного номера вам поступит входящий звонок, после ответа на который автоинформатор продиктует код подтверждения. Если на вашем телефоне недоступно получение входящих звонков, вам будет предложено заменить […]

19 Апрель, 2018
Какие номера необходимо подтверждать?

Для работы с сайтом необходимо подтверждать мобильные и стационарные номера российских операторов связи. На данный момент пользователи с учетной записью «Частное лицо» на нашем сайте могут подтвердить только мобильные номера. Пользователи со статусом учетной записи «Компания» и владельцы Avito Магазинов могут подтвердить как мобильные, так и стационарные номера телефонов.

19 Апрель, 2018
Каким образом происходит звонок с кодом подтверждения?

Вам поступит звонок от автоинформатора. После ответа на входящий звонок вам назовут 5-значный код подтверждения стационарного номера. Входящий звонок не содержит какой-либо другой информации. Внимание! Если у вас возникли какие-либо сомнения по поводу полученного звонка или услышанной информации, то не предпринимайте никаких действий, а запросите код повторно или обратитесь в Службу поддержки Avito.

19 Апрель, 2018
Мне не пришло SMS с кодом подтверждения

Убедитесь, что вы находитесь в зоне действия сети, и на вашем телефоне доступно получение сервисных SMS. Если с момента запроса кода прошло более 10 минут, попробуйте получить код заново. Вы можете запросить код подтверждения для каждого конкретного номера не более трех раз в сутки.

19 Апрель, 2018
Могу ли я сам подтвердить номер телефона?

Да, пользователи полной версии сайта могут самостоятельно подтвердить номер. Для этого в Личном кабинете перейдите на страницу «Настройки» и нажмите на кнопку «Подтвердить», которая находится рядом с номером телефона. Дождитесь SMS или звонка и введите полученный код в поле «Код подтверждения», для завершения процедуры нажмите кнопку «Подтвердить».

19 Апрель, 2018
Почему я не могу запросить новый код подтверждения?

Вероятно, вы исчерпали три попытки запроса кода подтверждение в сутки. Следующая попытка будет доступна вам через 24 часа.

19 Апрель, 2018
Почему я не могу указать стационарный номер телефона?

Теперь для работы с сайтом наши пользователи с учетной записью «Частное лицо» могут использовать только мобильные номера телефонов. Такое решение было принято администрацией сайта, так как мобильные телефоны находятся в персональном владении пользователей, так же как и Личный кабинет на Avito. Использование мобильных номеров поможет максимально персонализировать ваш Личный Кабинет. Пожалуйста, чтобы в дальнейшем редактировать […]

19 Апрель, 2018
Что делать, если мне не поступил звонок с кодом для подтверждения стационарного номера телефона?

Убедитесь, что на вашем телефоне доступно получение входящих звонков, вы находитесь в зоне действия сети, а также, что линия не занята. Если с момента запроса кода прошло более 10 минут, попробуйте получить код заново. Вы можете запросить код подтверждения для каждого конкретного номера не более трех раз в сутки.

19 Апрель, 2018
Что мне делать, если у меня прямой номер?

На данный момент пользователи со статусом учетной записи «Частное лицо» на нашем сайте могут подтвердить только мобильные номера. Пользователям, имеющим мобильный номер с кодом «495», необходимо использовать основной абонентский номер с кодом, начинающимся с «9», уточнить который можно в договоре с оператором связи.

19 Апрель, 2018
Как изменить фотографию в публичном профиле?

Как добавить или изменить аватар? Войдите в свой Личный кабинет. Перейдите в раздел «Настройки». В поле «Фотография» нажмите на кнопку «Редактировать». В предложенном меню выберите «Сделать фотографию» или «Загрузить фотографию». После добавления фотографии нажмите «Сохранить». Как удалить аватар? Войдите в свой Личный кабинет. Перейдите в раздел «Настройки». В поле «Фотография» нажмите на кнопку «Редактировать». В […]

19 Апрель, 2018
Как посмотреть и изменить свой публичный профиль?

Увидеть свой публичный профиль можно с помощью любого из ваших активных объявлений. Для этого нужно перейти на страницу объявления и кликнуть на имя или фотографию. Чтобы изменить свое имя в профиле (или название компании), местоположение или аватар, перейдите в Настройки Личного кабинета и в блоке «Контактная информация» внесите корректировки в соответствующих полях. После сохранения информация автоматически […]

19 Апрель, 2018
Как посмотреть публичный профиль покупателя?

Публичный профиль покупателя доступен, если вы общались с ним в «Сообщениях». Чтобы увидеть профиль покупателя, перейдите в беседу с ним и нажмите на его имя:

19 Апрель, 2018
Как посмотреть публичный профиль продавца?

Кликните на имя продавца или название компании в объявлении, и вы попадете на его публичный профиль: Также вы можете перейти в публичный профиль, кликнув по фотографии продавца (или логотипу компании). Ссылка на публичный профиль автора объявления отсутствует в объявлениях подкатегории Резюме категории Работа. Публичный профиль компаний, открывших Avito Магазин, выглядит иначе благодаря возможности персонализировать страницу магазина.

19 Апрель, 2018
Какие объявления видны в публичном профиле?

В публичном профиле показаны все активные и все завершенные объявления из всех категорий, кроме «Резюме». Объявления отсортированы от последних размещенных к более ранним. Обратите внимание: в публичном профиле нельзя скрыть часть своих объявлений. Единственный способ не показывать некоторые объявления — полностью удалить их с сайта Avito, нажав на кнопку «Удалить навсегда» рядом с выбранным объявлением. […]

19 Апрель, 2018
Что означают иконки в поле «Подтвержден»?

В публичном профиле есть информация о тех данных, которые подтверждены пользователем: номер телефона адрес электронной почты социальные сети Переход по этим иконкам не предусмотрен, они носят исключительно информативный характер. Для покупателей наличие подтвержденных контактов в профиле — это дополнительная уверенность при выборе продавце и признак его надежности. Продавца, который подтвердил данные о себе, вызывает гораздо больше доверия у […]

19 Апрель, 2018
Что такое «Публичный профиль» и зачем он нужен?

Публичный профиль — это персональная страница пользователя сайта Avito, доступная для всех посетителей. На странице размещена информация о продавце и его объявлениях, которая помогает покупателям выбирать надежных продавцов, а продавцам — завоевывать доверие и продавать лучше. На странице публичного профиля можно найти: фотографию пользователя (логотип компании); имя пользователя (название компании); статус («В сети» или время […]

19 Апрель, 2018
Как зарегистрироваться на Avito с помощью социальной сети?

Вы можете зарегистрироваться на сайте, используя социальную сеть: При регистрации нажмите на необходимую иконку социальной сети. Система предложит вам ввести логин и пароль от выбранной социальной сети. После этого вы войдете в Личный кабинет Avito. Обратите внимание: после входа в Личный кабинет Avito вам будет предложено ввести и подтвердить номер телефона и адрес электронной почты. […]

19 Апрель, 2018
Как зарегистрироваться?

В правом верхнем углу страницы найдите надпись «Личный кабинет». По клику или при наведении курсора на нее вы увидите ссылку «Регистрация» («Зарегистрироваться»). Кликните ее, заполните поля и нажмите кнопку «Зарегистрироваться». На следующей странице вам потребуется подтвердить указанный номер телефона*. После подтверждения номера вы получите письмо для подтверждения регистрации на указанный при регистрации электронный адрес. Зарегистрировавшись, вы сможете: […]

19 Апрель, 2018
Как родственникам или коллегам зарегистрировать разные учетные записи для подачи объявлений о разных видах товаров?

Вы можете зарегистрироваться по отдельности — при этом каждый из вас будет указывать при регистрации свой личный электронный адрес и индивидуальные контактные данные. Также вы можете осуществить одну регистрацию и использовать один Личный кабинет — при этом при подаче каждого объявления указывать каждый свой номер телефона.

19 Апрель, 2018
Мне не пришло письмо о подтверждении регистрации. Что делать?

Нужно проверить папку «Спам» в электронном ящике — возможно, письмо попало в эту папку. Если письма-подтверждения в папке «Спам» нет, запросите код подтверждения регистрации повторно в разделе «Настройки» Личного кабинета.

19 Апрель, 2018
Почему возле моего имени в объявлениях есть надпись «Агентство» («Автодилер», «Компания»)?

После размещения определенного количества объявлений в одной категории вам присваивается статус «Агентство» («Автодилер», «Компания»). Статусы помогают вам продать товар или услугу быстрее: покупатели больше доверяют пользователям со статусами, а поэтому обратят больше внимания именно на ваши товары; количество просмотров объявлений и, следовательно, количество потенциальных покупателей возрастает; новый статус даёт понять, что вы предлагаете не один […]

18 Апрель, 2018
Где посмотреть мои сообщения?

Все сообщения, которые вы получаете и отправляете, можно просмотреть в разделе «Сообщения» вашего Личного кабинета. Все сообщения группируются в беседы с конкретным пользователем по каждому объявлению. В шапке любой беседы вы найдете имя пользователя, который прислал сообщение, информацию об объявлении, в рамках которого осуществляется диалог, текст последнего сообщения (вашего или собеседника), время, когда его отправили […]

18 Апрель, 2018
Как добавить пользователя в черный список (заблокировать)?

Зайдите  в «Сообщения»: Вы увидите сообщения, которые вам приходили. Если вы хотите заблокировать одного пользователя, то войдите в его сообщение и нажмите кнопку «Заблокировать»: Это сообщение сразу удаляется. Если вы хотите заблокировать сразу несколько пользователей, поставьте галочки  в нужных квадратиках и нажмите «Заблокировать». Таким образом,  сообщения будут удалены,  и пользователи больше не смогут писать вам.

18 Апрель, 2018
Как написать сообщение пользователю?

На странице любого объявления рядом с контактными данными продавца вы найдете кнопку «Написать сообщение». Если кнопка отсутствует, значит владелец предпочел ограничить доступ к сообщениям в своем объявлении. При нажатии на кнопку «Написать сообщение» открывается окно с полем для ввода сообщения: После отправки сообщения пользователю, дальнейшая переписка с ним осуществляется в Личном кабинете в разделе «Сообщения»: Обратите внимание, написать пользователю […]

18 Апрель, 2018
Как ответить на сообщение от пользователя?

Ответить пользователю на сообщение вы можете в разделе «Сообщения» вашего Личного кабинета. В поле каждой беседы есть кнопка «Ответить», с помощью которой вы можете быстро ответить пользователю, не заходя в историю переписки. Для этого вам необходимо выбрать интересующую беседу, нажать на кнопку «Ответить», в появившемся поле набрать сообщение и отправить с помощью кнопки «Отправить». Вы […]

18 Апрель, 2018
Как отправить фотографию в сообщениях?

Зайдите  в  «Сообщения»,  перейдите в беседу. Нажмите на кнопку в виде фотоаппарата: В открывшемся окне щёлкните по фотографии, которую хотите отправить собеседнику,   и нажмите «Выбрать»: Таким образом фотография будет успешно добавлена в сообщение.

18 Апрель, 2018
Как удалить сообщения от пользователей?

Зайдите в свой профиль, нажмите на значок «Сообщения»: Вы можете удалить как  одну переписку, так и несколько. Поставьте  галочку в  соответствующем квадратике одного или нескольких  пользователей и нажмите «Удалить»: Объявления удалены.

18 Апрель, 2018
Я не хочу получать сообщения от пользователей

Если вы хотите, чтобы вам только звонили по делу, а не писали сообщения, то: Зайдите в «Мои объявления»: Нажмите «Редактировать»: В открывшемся окне выберите «Редактировать другие поля». Вы это можете делать и при подаче объявления. В поле  «Контактная информация» есть переключатель «Разрешить сообщения». Если перевести его в неактивное состояние (он станет серого цвета), то  покупатели […]

18 Апрель, 2018
Как восстановить удаленную учетную запись?

Перейдите на страницу регистрации. Введите электронную почту, которую использовали до удаления. Нажмите на кнопку «Зарегистрироваться». На указанную электронную почту придет письмо. Откройте письмо и нажмите на кнопку «Восстановить».

18 Апрель, 2018
Как удалить свой профиль на Авито

Самостоятельно вы этого сделать не сможете. Для этого вам нужно зайти в ваш Личный кабинет, щёлкнуть кнопку «Помощь»: Далее зайдите в «Профиль». Здесь, в самом низу страницы, есть  кнопка «Удаление профиля», нажмите на неё. Как удалить свой профиль? Для удаления профиля обратитесь в службу поддержки: В открывшемся окне выберите «Учетная запись и Личный кабинет»: Далее […]

Калькулятор заявок

Сергей Воронцов
Эксперт по доскам объявлений

Пройдите тест до конца и получите предложение по специальной цене сейчас.

Количество предложений в этом месяце ограничено

А также вас ждет подарок от эксперта

20%
Шаг 1 из 5
Сколько нужно в неделю заявок на ваши товары/услуги?
Сергей Воронцов
Эксперт по доскам объявлений

Укажите ваш товар или услугу, по которой Вам нужны заявки

Если их несколько, то укажите 3 основные из них

40%
Шаг 2 из 5
Укажите товар или услугу для продвижения на досках объявлений
Сергей Воронцов
Эксперт по доскам объявлений

Укажите регион для продвижения ваших товаров и услуг

Если это вся Россия, то так и укажите
Если это несколько регионов, то укажите их через запятую

60%
Шаг 3 из 5
Укажите регионы для продвижения
Сергей Воронцов
Эксперт по доскам объявлений

Укажите размер недельного бюджета, который вы готовы выделить на получение указанного на первом шаге количества заявок.

Мы понимаем что это сложный вопрос но все же оцените сколько вы готовы инвестировать в привлечение нужноговам количества клиентов

80%
Шаг 4 из 5
Укажите недельный бюджет, который вас устроит для получения нужного количества заявок
Сергей Воронцов
Эксперт по доскам объявлений

Мы подобрали для вас предложение по специальной цене. Предложение ограниченно и действует сейчас

Оставьте ваши контакты, чтобы зафиксировать акцию и получить подарок.

Подарком является полный глубокий анализ стоимостью 2900р вашей ниши в регионе продвижения, с анализом конкурентов и 3 стратегии продвижения с прогнозом заявок за месяц.

100%
Шаг 5 из 5
Зафиксируйте специальную цену со скидкой 15% сейчас и получите Подарок

Осталось заказов по спец. акции: 2 из 5 (в этом месяце).

Заполняя форму вы принимаете условия передачи
и обработки информации
Получить поток заявок через 7 дней