Когда вы получите свой заказ в пункте приема, у вас будет 15 минут, чтобы проверить состояние товара. Если вы обнаружите поврежденную упаковку, повреждения товара, подлог или другую проблему, обязательно сообщите об этом сотруднику пункта приема и не принимайте заказ.

Сотрудник сделает в системе отметку о причине отказа, поможет вам составить акт о повреждении, копию которого отдаст вам, и оформит возврат заказа. После этого деньги за товар и доставку будут возвращены на вашу банковскую карту.