8 800 201 5594
Работаем по всей России

Avito Доставка

Как оставить отзыв о продавце
30 Август, 2019
Как оставить отзыв о продавце

Откройте профиль продавца и нажмите Оставить отзыв. Выберите объявление, по которому оставите отзыв. Если этого объявления уже нет — выберите другое и уточните в отзыве, о каком товаре идет речь. Отметьте, чем закончилось взаимодействие с продавцом. Поставьте оценку, напишите отзыв и нажмите Отправить. Мы проверим отзыв и в течение 7 дней опубликуем его. Как выбрать, чем закончилось ваше общение […]

13 Апрель, 2018
А если продавец не отправит заказ?

Если продавец отменит или не передаст заказ в службу доставки в течение 48 часов после оплаты заказа, деньги за товар и доставку на вашей банковской карте будут разблокированы.

13 Апрель, 2018
Как изменить контактные данные покупателя?

Если покупатель, на которого оформлен заказ, не сможет его получить, в процессе доставки вы можете внести изменения в контактные данные покупателя. Для этого необходимо написать запрос в Службу поддержки с просьбой изменить контактный телефон или ФИО покупателя. В ответ вы получите письмо, в котором специалист службы поддержки подтверждает внесение изменений или объясняет, почему их невозможно […]

13 Апрель, 2018
Как купить товар с доставкой?

Оформить заказ с доставкой могут только зарегистрированные частные пользователи. Войдите в свою учетную запись или зарегистрируйтесь, если вы у нас впервые. Объявления с товарами, доступными для доставки, отмечены пиктограммой с изображением грузовика. На странице такого объявления вы найдете кнопку «Купить с доставкой». Перед оформлением заказа можно пообщаться с продавцом с помощью сервиса личных сообщений и […]

13 Апрель, 2018
Как оплатить заказ?

После нажатия на кнопку «Перейти к оплате заказа» вам нужно ввести данные банковской карты на странице оплаты. Заполните и проверьте введенную информацию, затем нажмите кнопку «Оплатить». Система перенаправит вас на страницу вашего банка, где вам нужно будет ввести код подтверждения из sms-сообщения, которое поступит на ваш телефон. После подтверждения оплаты вы будете перенаправлены на страницу […]

13 Апрель, 2018
Как получить и проверить заказ?

Когда заказ будет доставлен в выбранный пункт выдачи, вы получите соответствующее уведомление с адресом пункта и датой, до которой можно забрать заказ. Срок хранения заказа обычно составляет 3 рабочих дня выбранного вами пункта выдачи. В sms-сообщении вы также увидите код для получения заказа, который нужно будет показать в пункте выдачи. Обязательно проверьте товар в присутствии […]

13 Апрель, 2018
Как узнать состояние заказа и срок доставки?

После того, как продавец передаст ваш заказ в службу доставки, в окно переписки с продавцом поступит сообщение «Заказ в пути», там также будет указана ориентировочная дата доставки в выбранный вами пункт. Вы увидите ожидаемый срок доставки и актуальное состояние заказа в окне сообщений с продавцом. Указанный срок доставки — ориентировочный. Он может увеличиться из-за различных […]

13 Апрель, 2018
Могу ли я отказаться от заказа?

Вы можете отменить заказ, пока продавец не передал его в службу доставки. Для этого нажмите кнопку «Отменить заказ» в окне сообщений с продавцом. Вы также имеете право отказаться от заказа при получении, если он не совпадает с описанным в объявлении, оказывается поврежденным или не подходит вам по другим причинам. Деньги за товар и доставку будут […]

13 Апрель, 2018
Что делать, если заказ не доставлен в указанный срок?

Сроки доставки могут быть увеличены в связи с неблагоприятными условиями, включая погодные условия, периоды пиковой загруженности и т.д. Чтобы узнать текущий статус заказа, уточнить сроки доставки, а также получить любую другую информацию о нем, обратитесь в службу поддержки Avito.

13 Апрель, 2018
Что делать, если товар поврежден или не соответствует описанию?

Когда вы получите свой заказ в пункте приема, у вас будет 15 минут, чтобы проверить состояние товара. Если вы обнаружите поврежденную упаковку, повреждения товара, подлог или другую проблему, обязательно сообщите об этом сотруднику пункта приема и не принимайте заказ. Сотрудник сделает в системе отметку о причине отказа, поможет вам составить акт о повреждении, копию которого […]

13 Апрель, 2018
Как отправить заказ?

Отнесите упакованный заказ в пункт приема и покажите сотруднику код из сообщения о заказе. Отдайте заказ и получите квитанцию, подтверждающую передачу заказа в службу доставки. Обязательно сохраните квитанцию до момента получения оплаты за товар либо возврата товара. Для подготовки и отправки заказа у вас есть ровно 48 часов с момента сообщения о получении оплаченного заказа. […]

13 Апрель, 2018
Как правильно упаковать товар?

Упакуйте товар, но не запечатывайте упаковку до передачи товара на пункте приема. Это нужно для того, чтобы обеспечить возможность проверки товара сотрудником пункта приема. При упаковке товара соблюдайте следующие правила: В качестве упаковки могут выступать курьер-пакеты, другие плотные пакеты и коробки. Упаковка должна быть надежной и исключать доступ к содержимому. Товар не должен свободно перемещаться […]

13 Апрель, 2018
Как разместить объявление с доставкой?

Разместить такое объявление могут только зарегистрированные пользователи Avito с типом учетной записи «Частное лицо». Войдите в Личный кабинет под своим логином или зарегистрируйтесь, если вы у нас впервые. При размещении объявления заполните все необходимые поля. Сервис Avito Доставка будет подключен по умолчанию для доступных категорий товаров. Чтобы убедиться в этом, найдите поле Avito Доставка и […]

13 Апрель, 2018
Как узнать, что происходит с заказом?

В истории переписки с покупателем вы будете видеть срок доставки, который определяется в зависимости от города, и актуальный статус заказа. Указанный срок доставки — ориентировочный. Он может увеличиться из-за различных обстоятельств, таких как погодные условия, периоды пиковой загруженности службы доставки и т.д.

13 Апрель, 2018
Как я узнаю, что у меня заказали товар?

После того, как покупатель закажет доставку и оплатит товар, вам поступит сообщение с информацией о заказе и инструкцией, как передать товар в службу доставки. После получения сообщений вам необходимо будет упаковать товар, выбрать ближайший пункт приема заказов и принести туда упакованный товар в течение 48 часов. Вам также поступят сообщения по факту отправки товара покупателю […]

13 Апрель, 2018
Когда и как я получу деньги за товар?

Когда заказ будет успешно передан покупателю, вы получите сообщение со статусом заказа «Доставлен» и предложением привязать карту для перевода денег. При нажатии на кнопку «Указать номер карты» откроется страница платежного партнера для ввода реквизитов. Как только деньги будут перечислены на указанную карту, вы получите уведомление об успешном проведении операции. Обращаем ваше внимание, что сервис Avito […]

13 Апрель, 2018
Может ли покупатель вернуть товар?

У покупателя есть право отказаться от получения заказа. В случае отказа заказ будет передан на возврат и отправлен в тот же пункт приема, в который вы его сдавали. После оформления возврата вам придет сообщение на Avito об изменении статуса на «Покупатель не принял товар» и ориентировочном сроке возврата. После поступления возврата в пункт приема вы […]

13 Апрель, 2018
Что делать после получения сообщения об оформленном заказе?

После получения сообщения об оформленном заказе откройте карту пунктов приема заказов, кликнув на «Показать пункты приема», и определите, в какой пункт вы хотите отнести заказ. С графиком работы пункта приема вы можете ознакомиться, нажав на «Подробнее» в разделе информации. Ориентируйтесь только на список пунктов, представленный на нашем сайте. Не все доступные пункты партнерской сети предоставляют […]

13 Апрель, 2018
Что делать, если в пункте приема не принимают мой заказ?

Сотрудник пункта приема имеет право не принимать товар в следующих случаях: Отсутствие или несоответствие упаковки. Товар является запрещенным грузом. Вы предъявили просроченный или неверный код. В остальных случаях при отказе в приеме товара позвоните в службу поддержки. Номер телефона вы увидите, кликнув на пиктограмму с изображением знака вопроса в переписке с продавцом. Рекомендуем записать этот […]

13 Апрель, 2018
Что делать, если вернулся поврежденный товар?

При получении возврата в пункте приема у вас будет 15 минут, чтобы проверить состояние товара. Если вы обнаружите поврежденную упаковку и повреждения товара, подлог или другую проблему, обязательно сообщите об этом сотруднику пункта приема и не принимайте возврат. Обязательно сделайте фотографии упаковки и повреждений и сразу же обратитесь в службу поддержки, подробно описав ситуацию и […]

13 Апрель, 2018
Бытовая электроника

► Аудио и видео MP3-плееры Аксессуары Акустика, колонки, сабвуферы Видео, DVD и Blu-ray плееры Видеокамеры Кабели и адаптеры Микрофоны Музыка и фильмы Музыкальные центры, магнитолы Наушники Телевизоры и проекторы Усилители и ресиверы ► Игры, приставки и программы Игровые приставки Игры для приставок Компьютерные игры Программы ► Настольные компьютеры ► Ноутбуки ► Оргтехника и расходники ИБП, […]

13 Апрель, 2018
Для дома и дачи

► Бытовая техника ▹ Для дома Пылесосы Утюги Швейные машины ▹ Для индивидуального ухода ▹ Для кухни Вытяжки Мелкая кухонная техника Микроволновые печи ▹Другое ► Мебель и интерьер Компьютерные столы и кресла Кровати, диваны и кресла Кухонные гарнитуры Подставки и тумбы Предметы интерьера, искусство Столы и стулья Шкафы и комоды Освещение Текстиль и ковры Другое ► […]

13 Апрель, 2018
Личные вещи

► Детская одежда и обувь ► Красота и здоровье ► Одежда, обувь, аксессуары ► Товары для детей и игрушки Игрушки Постельные принадлежности Товары для кормления Товары для купания Товары для школы ► Часы и украшения Бижутерия Часы

13 Апрель, 2018
Транспорт

► Запчасти и аксессуары► GPS-навигаторы► Аксессуары► Аудио- и видеотехника► Запчасти для автомобилей Запчасти для ТО Автосвет Запчасти для ТО Подвеска Рулевое управление Салон Система охлаждения Стекла Топливная и выхлопная системы Тормозная система Трансмиссия и привод Электрооборудование ► Запчасти для водного транспорта► Запчасти для мототехники► Запчасти для спецтехники► Инструменты► Противоугонные устройства► Тюнинг► Экипировка

13 Апрель, 2018
Хобби и отдых

► Книги и журналы► Коллекционирование► Спорт и отдых Дайвинг и водный спорт Единоборства Зимние виды спорта Игры с мячом Куплю Настольные игры Пейнтбол и страйкбол Ролики и скейтбординг Теннис, бадминтон, пинг-понг Туризм Другое

13 Апрель, 2018
В каких регионах доступна Avito Доставка?

Отправка заказов в настоящее время доступна только для продавцов из Москвы, Казани и Санкт-Петербурга. Доставка заказов возможна практически в любой регион и город России. Проверить возможность доставки в ваш населенный пункт вы сможете при оформлении заказа. Мы работаем над расширением географии как для продавцов, так и для покупателей.

13 Апрель, 2018
Запрещенные для отправки товары

огнестрельное, сигнальное, пневматическое, газовое оружие, боеприпасы, холодное оружие (включая метательное), электрошоковые устройства и искровые разрядники, а также основные части огнестрельного оружия; наркотические средства, психотропные, сильнодействующие, радиоактивные, взрывчатые, ядовитые, едкие, легковоспламеняющиеся и другие опасные вещества; животные и растения, человеческие останки и прах; денежные знаки Российской Федерации и иностранная валюта (за исключением пересылаемых Центральным банком Российской Федерации […]

13 Апрель, 2018
Как подключить Авито Доставку

1. Зайдите в Личный кабинет, перейдите в раздел «Настройки»:2. Внизу страницы находится блок «Авито Доставка». Если её  переключатель горит синим цветом, значит, она подключена. Если вы хотите отключить доставку, переведите переключатель в неактивное положение (он станет серым):

13 Апрель, 2018
Как происходит оплата, перевод и возврат денег?

Все расчеты в рамках сервиса производятся банком-партнером, что позволяет обеспечить безопасность транзакций. Процесс происходит следующим образом: Покупатель оплачивает заказ. Перед оплатой банк-партнер предлагает ему ознакомиться и принять условия предоставления сервиса. Сумма резервируется на стороне банка-партнера. После получения заказа покупателем продавец привязывает карту, на которую он сможет принять оплату за товар. Деньги поступают на карту продавца. […]

13 Апрель, 2018
Какие товары можно продать и купить с доставкой?

Большая часть товаров на Avito доступны для заказа с доставкой. С полным списком разрешенных категорий вы можете ознакомиться на странице Категории товаров с доставкой. Существует ряд товаров, которые службы доставки не принимают к перевозке. Например, они не смогут доставить животное или транспортное средство. Подключение сервиса доставки для таких категорией товаров недоступно. С полным списком не принимаемых […]

13 Апрель, 2018
Что такое Avito Доставка?

Avito Доставка – сервис доставки товаров по России от продавцов покупателям. Сервис доступен всем пользователям нашего сайта. Вы здесь, чтобы продать? Теперь ваш товар видят и могут получить покупатели из разных городов России, а значит, вы можете продать ваши вещи намного быстрее. Нужно просто включить возможность доставки при создании объявления, отнести товар в пункт приема заказов, […]

13 Апрель, 2018
В каких случаях я могу подать претензию?

Подать претензию можно, если: отправленный товар оказался поврежден; отправленный товар был утерян; в других случаях, предусмотренных законодательством РФ. После того, как заказ был принят и его статус в окне сообщений установлен как «Закрыт», все спорные вопросы должны решаться между продавцом и покупателем. Если продавец и покупатель не пришли к решению, устраивающему их обоих, или имеют […]

13 Апрель, 2018
В какой срок я получу решение?

Срок рассмотрения претензии составляет 30 дней с момента подачи заявителем полного комплекта документов.

13 Апрель, 2018
Как написать претензию и что к ней приложить?

Обратитесь в службу поддержки Avito. В заявке укажите номер заказа и максимально подробно опишите ситуацию, произошедшую с грузом, приложите фотографии или видеоматериалы, при наличии — акт о повреждении груза, подписанный сотрудником службы доставки. В ответном письме вы получите инструкцию по оформлению претензии и список необходимых документов (если приложенных вами будет недостаточно). Ответьте на уточняющие вопросы […]

Калькулятор заявок

Сергей Воронцов
Эксперт по доскам объявлений

Пройдите тест до конца и получите предложение по специальной цене сейчас.

Количество предложений в этом месяце ограничено

А также вас ждет подарок от эксперта

20%
Шаг 1 из 5
Сколько нужно в неделю заявок на ваши товары/услуги?
Сергей Воронцов
Эксперт по доскам объявлений

Укажите ваш товар или услугу, по которой Вам нужны заявки

Если их несколько, то укажите 3 основные из них

40%
Шаг 2 из 5
Укажите товар или услугу для продвижения на досках объявлений
Сергей Воронцов
Эксперт по доскам объявлений

Укажите регион для продвижения ваших товаров и услуг

Если это вся Россия, то так и укажите
Если это несколько регионов, то укажите их через запятую

60%
Шаг 3 из 5
Укажите регионы для продвижения
Сергей Воронцов
Эксперт по доскам объявлений

Укажите размер недельного бюджета, который вы готовы выделить на получение указанного на первом шаге количества заявок.

Мы понимаем что это сложный вопрос но все же оцените сколько вы готовы инвестировать в привлечение нужноговам количества клиентов

80%
Шаг 4 из 5
Укажите недельный бюджет, который вас устроит для получения нужного количества заявок
Сергей Воронцов
Эксперт по доскам объявлений

Мы подобрали для вас предложение по специальной цене. Предложение ограниченно и действует сейчас

Оставьте ваши контакты, чтобы зафиксировать акцию и получить подарок.

Подарком является полный глубокий анализ стоимостью 2900р вашей ниши в регионе продвижения, с анализом конкурентов и 3 стратегии продвижения с прогнозом заявок за месяц.

100%
Шаг 5 из 5
Зафиксируйте специальную цену со скидкой 15% сейчас и получите Подарок

Осталось заказов по спец. акции: 2 из 5 (в этом месяце).

Заполняя форму вы принимаете условия передачи
и обработки информации
Получить поток заявок через 7 дней